POLITICAS DE REEMBOLSO Y CAMBIOS
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Estimado cliente,Estamos constantemente mejorando nuestro servicio al cliente en base a las sugerencias que nos brindas.
A continuación, encontrarás las pautas clave de nuestra Política de Servicio al Cliente:Estado del artículo:Si alguna parte de tu PRODUCTO está dañada o no cumple con la calidad que esperabas, por favor, envíanos una foto del producto.
Nuestro equipo de Calidad analizará la situación y puede enviarte un producto de reemplazo.
Para ser elegible para un nuevo envío del producto, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste, incluido el embalaje original.
Política de cancelación:Si deseas cancelar o realizar cambios en tu pedido, contáctanos dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido: suporte@biteticute.com
No podemos procesar solicitudes de cancelación después de 24 horas, ya que el paquete ya habrá sido enviado. Procesamos los pedidos rápidamente para garantizar una entrega rápida. Sin embargo, una vez procesados en nuestro almacén, no podemos realizar cambios.
Política de reembolso:Si el producto que recibiste está dañado, es diferente de lo que solicitaste o tiene problemas de entrega, ¡háznoslo saber! Envía un correo electrónico a suporte@biteticute.com o contáctanos a través de la página de fans o Instagram.
Revisaremos cada caso individualmente y te informaremos sobre la aprobación o el rechazo de tu reembolso. Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original en un determinado período.
REEMBOLSOS RETARDADOS O FALTANTES (si corresponde):Si aún no has recibido un reembolso, verifica nuevamente tu cuenta bancaria y contacta a tu compañía de tarjeta de crédito. Puede llevar algún tiempo que el reembolso se publique oficialmente. Si has seguido estos pasos y no has recibido el reembolso, contáctanos a suporte@biteticute.com
Atención al cliente:Nuestro canal de contacto con el cliente es:
- Correo electrónico: suporte@biteticute.com
- Un representante de servicio al cliente responderá a tu consulta en un plazo de 48 horas.
DECLARACIÓN DE PRIVACIDADSECCIÓN 1:
¿QUÉ HACEMOS CON TU INFORMACIÓN?Cuando compras en nuestra tienda, recopilamos la información personal que nos proporcionas durante el proceso de compra y venta, como nombre, dirección y correo electrónico. Al navegar por nuestra tienda, también recibimos automáticamente la dirección IP de tu computadora para recopilar información sobre tu navegador y sistema operativo.
Marketin por correo electrónico (si corresponde):Con tu permiso, podemos enviarte correos electrónicos sobre nuestra tienda, nuevos productos y otras actualizaciones.
SECCIÓN 2: CONSENTIMIENTOAl proporcionarnos información personal para completar una transacción, verificar tu tarjeta de crédito, realizar un pedido, organizar la entrega o devolver una compra, aceptas la recopilación y el uso de esta información únicamente para ese propósito específico.
Si solicitamos información personal para un motivo secundario, solicitaremos tu consentimiento explícito o te brindaremos la oportunidad de negarte.
¿Cómo puedo retirar mi consentimiento?Si cambias de opinión después de haber dado tu consentimiento, puedes retirarlo para que no nos comuniquemos contigo.